Il percorso di certificazione ECO è progettato per agevolare e incoraggiare la vostra esperienza, minimizzandone l'impatto con le attività della vostra organizzazione. Che cosa significa per la mia Azienda? Per ricavare i massimi vantaggi dalla certificazione ISO 9001:2008 occorre seguire alcuni passi: 1. Definire qual è lo scopo delle attività svolte dalla propria organizzazione. 2. Individuare i processi chiave che definiscono cosa fa l'organizzazione. 3. Stabilire in che modo questi processi funzionano. 4. Stabilire a chi spettano questi processi. 5. Raggiungere un accordo circa questi processi nell'ambito dell'intera organizzazione. Prendere in considerazione la formazione del personale Sia per i Responsabili Qualità, incaricati di attuare il sistema di gestione per la qualità , sia per gli alti dirigenti che desiderano migliorare le loro conoscenze generali su ISO 9001:2008, è disponibile una gamma di seminari e corsi di formazione che ECO CERTIFICAZIONI potrà aiutarvi ad individuare. Valutazione continuativa Una volta che avrete ottenuto la certificazione e vi sarà stato consegnato il certificato, potrete iniziare a pubblicizzarlo per promuovere la vostra attività. Per mantenere la vostra certificazione, tutto quello che dovete fare è continuare a operare in accordo al vostro sistema di gestione per la qualità. Il vostro operato verrà controllato periodicamente dal vostro Organismo di certificazione per assicurare che il vostro SGQ continui a soddisfare i requisiti della norma.
ECO CERTIFICAZIONI S.p.A. è accreditato dal ACCREDIA con il N. 067 A per il rilascio di certificazioni a fronte della norma UNI EN ISO 9001:2008 nei seguenti settori: EA19 - EA28.
Per richiedere informazioni riguardanti tutte le attività di certificazione erogate da ECO Certificazioni S.p.A. sulle varie tipologie di certificazioni di Sistemi di Gestione Aziendali e sulle aree geografiche in cui opera, inviare una e-mail al seguente indirizzo: info@ecocertificazioni.eu
Le disposizioni di legge
Che cos'è un sistema di gestione qualità ?
Un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001:2000 fornirà alla vostra organizzazione una serie di processi che assicurano un approccio alla gestione basato in primis sul buon senso. Il sistema potrà assicurare l'adeguatezza e il miglioramento delle prassi operative. E questo può consentire la realizzazione di prodotti e servizi che soddisfino in modo più mirato le esigenze dei clienti. L'ISO 9001 è la norma internazionale più comunemente utilizzata per fornire il quadro di riferimento per un efficace sistema di gestione della qualità. Che cos'è l 'ISO 9000? ISO 9000 è una denominazione generica assegnata a una famiglia di norme sviluppate per offrire un complesso di riferimenti in base al quale è possibile attuare un efficace sistema di gestione per la qualità. La famiglia delle norme ISO 9000 è stata modificata nel dicembre del 2000. ISO 9001:2000, la norma contenente i requisiti, comprende le seguenti sezioni principali: 1. Sistema di gestione per la qualità 2. Responsabilità della direzione 3. Gestione delle risorse 4. Realizzazione del prodotto 5. Misurazioni, analisi e miglioramento.
I destinatari dell'obbligo
La qualità
I clienti sono sempre più esigenti, sempre più informati e le loro aspettative tendono a crescere. In qualunque settore e a qualunque livello operi un'azienda, tenersi al passo con questi mutamenti di scenario è fondamentale. E, per riuscirci, diventa necessario assumersi precisi impegni per quel che riguarda la qualità offerta. Un passo irrinunciabile in questo senso è adottare un sistema di gestione conforme alla norma ISO 9001:2000. I vantaggi che derivano da questa scelta:
Politiche e obiettivi definiti dall'alta direzione
Comprensione delle caratteristiche del cliente con la prospetiva di ottenere la sua soddisfazione
Miglioramento delle comunicazioni interne ed esterne
Maggiore comprensione dei processi dell'organizzazione
Comprensione del modo in cui i requisiti di legge e normativi influiscono sull'organizzazione e sui clienti
Chiare responsabilità e autorità concordate per tutto il personale
Uso migliorato di tempo e risorse
Riduzione degli sprechi
Maggiore adeguatezza e possibilità di controllo costante su prodotti e servizi
Significativo miglioramento del clima aziendale e della motivazione.
La soluzione
Come agire?
Esistono delle fasi fondamentali che ogni organizzazione che intende applicare un SGQ deve prendere in considerazione: Acquistare la norma Prima di poter iniziare ad applicare il sistema, sarà necessaria una copia della norma. Occorrerà leggerla e comprenderla a fondo. Costituire un gruppo di lavoro e concordare la vostra strategia Dovrete iniziare l'intero processo di applicazione mettendo a punto la vostra strategia organizzativa insieme all'Alta Direzione. La responsabilità di un SGQ spetta ai massimi livelli dell'organizzazione, che pertanto è fondamentale coinvolgere sin dall'inizio del processo. Considerare l'opportunità di ricorrere a un consulente È possibile ottenere assistenza su come attuare al meglio il proprio sistema di gestione per la qualità da parte di consulenti, che, grazie alle esperienze di applicazione di SGQ già maturate, possono farvi evitare costosi errori. Scegliere un organismo di certificazione L'organismo di certificazione è la terza parte che vi sottopone a verifica per valutare l'efficacia del vostro sistema di gestione per la qualità ed emette un certificato qualora esso soddisfi i requisiti della norma. ECO CERTIFICAZIONI è uno di questi organismi di certificazione. Scegliere l'organismo di certificazione più adatto alla vostra azienda può non essere facile: ve ne sono numerosi, infatti, che operano sul mercato. I fattori da tenere in considerazione per una corretta scelta sono l'esperienza nel settore, la copertura geografica, il prezzo e la qualità dei servizi offerti. La chiave consiste nell'individuare un organismo di certificazione che possa soddisfare al meglio le vostre esigenze. Un ottimo modo per iniziare consiste nel contattarci. Sviluppare un manuale della qualità
Il manuale della qualità è un documento di alto livello che descrive la vostra intenzione di operare in base a criteri di qualità. Questo manuale definisce lo scopo delle vostre attività , le vostre modalità operative, in che modo applicate la norma. Sviluppare documentazione di supporto Consiste in genere in un manuale delle procedure che supporta il manuale della qualità . In altre parole, definisce che cosa fate per svolgere le vostre attività. Descrive chi si occupa di cosa, in quale ordine e in base a quale riferimento. Applicare il vostro sistema di gestione per la qualità
La chiave dell'applicazione consiste nella comunicazione e nella formazione. Durante la fase di applicazione, tutti operano in base alle procedure e raccolgono registrazioni che dimostrano che state facendo realmente quello che affermate di fare. Prendere in considerazione una valutazione preliminare Una valutazione preliminare da parte del vostro Organismo di certificazione di solito viene effettuata in una fase intermedia dall'inizio dell'applicazione del SGQ. Lo scopo della valutazione preliminare consiste nell'identificare i settori in cui potreste non operare in conformità alla norma. Ciò vi consente di correggere le eventuali aree problematiche prima della verifica iniziale. Ottenere la certificazione
La verifica iniziale dev'essere programmata assieme all'Organismo di certificazione. L'Organismo esaminerà il vostro SGQ e stabilire se possiate essere raccomandati per la certificazione.
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RG 001 rev.01- Certificazione SGQ
