ECO, coerentemente alla propria politica per la qualità, ritiene di gestire i reclami provenienti da quei soggetti che possono avere un rapporto con l’azienda a qualsiasi titolo, derivante da sottoscrizione di contratti, accordi commerciali, stipula di convenzioni o semplicemente richieste d’informazione o d’offerta.

Scarica la nostra procedura di Gestione dei reclami e valutazione della customer satisfaction

Se da un lato l’analisi dei reclami e dei ricorsi pervenuti, consente un primo monitoraggio del livello di efficienza dei servizi resi da ECO, l’impiego di questionari di valutazione della qualità percepita dalla clientela, rappresenta uno strumento di indagine preventiva che consente di ottenere informazioni utili al miglioramento, evidenziando gli aspetti percepiti come meno performanti anche se non necessariamente negativi.

Compilando il nostro Questionario di Soddisfazione ci aiuterai a migliorare i nostri servizi e offrirti una qualità ancora maggiore.

ECO Certificazioni S.p.A. P.I./C.F./Reg. Imp. Ravenna: 01358950390 R.E.A. Ravenna n. 151113 Capitale sociale: Euro 1.030.386,00 i.v.

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